Často kladené otázky

Pobyt je možné uhradiť zálohovou faktúrou pred jeho nástupom. Faktúru  Vám po vytvorení rezervácie vyhotoví naše rezervačné oddelenie.

Ďalším spôsobom platby je platba priamo v hoteli hotovosťou, alebo kreditnou kartou.

Súčasťou nášho hotelového komplexu je parkovisko s kapacitou 140 parkovacích miest. Pre všetkých hotelových hostí je parkovanie na hotelovom parkovisku bezplatné.

Ak je plné hotelové parkovisko, môžete parkovať na verejných parkovacích miestach, ktoré sú od hotela vzdialené cca 50 m. Verejné parkoviská sú však platené. Cena sa pohybuje okolo 10,-Eur / deň.

Áno, pri hoteli máme nabíjačku od spoločnosti GreenWay.

Ubytovanie v hoteli s domácim zvieratkom je možné za poplatok 40€ / noc. Poplatok kryje zvýšené náklady na upratovanie a ďalšie.

Áno, neskorý check-out je možný po dohode s recepciu pri ubytovaní v závislosti od nasledujúcich rezervácií. Poplatok za neskorý check-out je 35€ do 14:00 hod.

Vo všetkých pobytových balíčkoch je zahrnutá polpenzia (raňajky + večere). Obed je možný v čase 12:00-15:00.

Ubytovanie v hoteli je možné v štandardných dvojlôžkových, trojlôžkových, prípadne rodinných izbách. Súčasťou všetkých izieb s výhľadom na Poprad je balkón, izby s výhľadom na Tatry sú bez balkóna. Vašim požiadavkám o pridelenie konkrétnej izby (s balkónom, alebo bez) sa snažíme vyhovieť, niekedy to však obsadenosť hotela neumožňuje. Za izbu s balkónom, prípadne výhľadom na Tatry nie sú účtované ďalšie dodatočné poplatky.

Ubytovanie v apartmáne je spoplatnené doplatkom v  sume 80€/noc, v apartmáne De Luxe 150€/noc.

Nočný bar máme otvorený vo vybrané dni od 22:00 do 02:00. Termíny upravujeme vždy na konci kalendárneho mesiaca, na mesiac nasledujúci.

Bazén má 20 m. Teplota v plaveckom bazéne je 28 stupňov. Pri bazéne si môžete objednať z ponuky, ktorá sa nachádza v Aqua bare.

Áno, disponujeme dvoma detskými bazénmi. Jeden má hĺbku 20cm, druhý 40cm. Teplota vody v týchto bazénoch je 32 stupňov.

Áno, počas všetkých prázdnin a vybraných víkendov je k dispozícii hotelovým hosťom. Vybavený detskými hračkami, počas prázdnin program zabezpečený animátormi.

V hoteli môžete fajčiť v salóniku Havana – fajčiarsky salónik, ktorý sa nachádza vedľa VISTA – Slovenskej reštaurácie.

Áno, zabudnuté veci v hoteli uchovávame mesiac, je možné si ich vyzdvihnúť osobne alebo zaslať na adresu. Po mesiaci sa zabudnuté veci vyhadzujú.